Vytiskni a schovej u routeru
KRIZOVÝ PLÁN
Co dělat, když se něco stane. Krok za krokem. Pro tisk nebo uložení.
🚨 KRIZOVÁ ČÍSLA
158
Policie ČR
112
Tísňová linka
116 111
Linka bezpečí
nukib.gov.cz
NÚKIB
📧
Hacknutý email
Urgence: KRITICKÁ- 1Změň heslo IHNED (z jiného zařízení pokud je to možné)
- 2Zapni 2FA (authenticator app, ne SMS)
- 3Zkontroluj pravidla přesměrování emailů (Nastavení → Přeposílání)
- 4Zkontroluj připojené aplikace (Nastavení → Zabezpečení → Přístupy třetích stran)
- 5Zkontroluj odeslanou poštu - neposlal útočník emaily z tvého účtu?
- 6Změň hesla na všech účtech, kde používáš stejné heslo
- 7Upozorni kontakty - 'Pokud jste ode mě dostali divný email, neklikejte'
Kontakty:
Podpora emailu (gmail: support.google.com)Policie ČR: 158 (pokud došlo k finanční škodě)
📱
Ztracený/ukradený telefon
Urgence: KRITICKÁ- 1Vzdáleně zamkni telefon (Android: android.com/find, iPhone: icloud.com/find)
- 2Vzdáleně vymaž data (pokud je telefon nenávratně pryč)
- 3Zavolej operátorovi - zablokuj SIM kartu
- 4Změň hesla k emailu a bankovní appce (z jiného zařízení)
- 5Odhlás se ze všech zařízení (Gmail: Nastavení → Zabezpečení → Vaše zařízení)
- 6Kontaktuj banku - zablokuj mobilní bankovnictví
- 7Podej oznámení na Policii ČR (pro pojistku)
Kontakty:
T-Mobile: 603 603 603O2: 800 020 202Vodafone: 800 777 777Policie ČR: 158
💳
Ukradená platební karta / podezřelá transakce
Urgence: KRITICKÁ- 1IHNED zavolej bance - zablokuj kartu
- 2Zkontroluj výpis - jsou tam transakce, co jsi neprovedl?
- 3Požádej o chargeback (vrácení peněz) u podezřelých transakcí
- 4Požádej o novou kartu
- 5Změň heslo k internetovému bankovnictví
- 6Pokud jsi zadal údaje na podezřelém webu - zapiš si URL pro policii
- 7Podej oznámení na Policii ČR
Kontakty:
Česká spořitelna: 800 207 207ČSOB: 800 300 300Komerční banka: 800 521 521Raiffeisenbank: 800 900 900mBank: 222 111 999Fio: 224 346 800
🔒
Ransomware (zašifrované soubory)
Urgence: VYSOKÁ- 1NEPLATIT výkupné - žádná záruka obnovení + podporuješ zločince
- 2Odpoj počítač od internetu (vytáhni kabel / vypni Wi-Fi)
- 3Odpoj všechny externí disky (aby se nerozšířil)
- 4Vyfotografuj si obrazovku s výkupnou zprávou (důkaz pro policii)
- 5Zkus identifikovat typ ransomware: nomoreransom.org
- 6Pokud máš zálohu - přeinstaluj systém a obnov data
- 7Pokud nemáš zálohu - kontaktuj IT odborníka (možná existuje dekryptor)
- 8Podej oznámení na Policii ČR a NÚKIB
Kontakty:
No More Ransom: nomoreransom.org (dekryptory zdarma)NÚKIB: nukib.gov.czPolicie ČR: 158
👤
Hacknuté sociální sítě
Urgence: VYSOKÁ- 1Zkus se přihlásit - pokud to jde, IHNED změň heslo
- 2Zapni 2FA
- 3Zkontroluj, jestli útočník nezměnil email/telefon v nastavení
- 4Zkontroluj odeslané zprávy - útočník mohl psát tvým kontaktům
- 5Pokud se nemůžeš přihlásit - použij 'Zapomenuté heslo' nebo 'Hacknutý účet'
- 6Instagram: help.instagram.com | Facebook: facebook.com/hacked
- 7Upozorni přátele - 'Můj účet byl hacknut, nereagujte na zprávy'
Kontakty:
Instagram: help.instagram.comFacebook: facebook.com/hackedX/Twitter: help.twitter.com
🤬
Kyberšikana / online obtěžování
Urgence: STŘEDNÍ- 1NEREAGUJ na útočníka - odpověď ho motivuje pokračovat
- 2Udělej screenshoty VŠEHO (zprávy, komentáře, profily) - důkazy
- 3Zablokuj útočníka na všech platformách
- 4Nahlás obsah na platformě (Report / Nahlásit)
- 5Pokud hrozí nebezpečí - volej Policii ČR 158
- 6Mluv o tom s někým, komu důvěřuješ
- 7Pro děti a mladistvé: Linka bezpečí 116 111 (nonstop, zdarma)
Kontakty:
Linka bezpečí: 116 111 (nonstop, zdarma)Policie ČR: 158E-Bezpečí: e-bezpeci.czBez netu: e-bezpeci.cz/bez-netu
📖Více o knize
CHCEŠ VĚDĚT VÍC O TOM, JAK SE CHRÁNIT?
V knize Kyberbezpečnost pro nepolíbené najdeš kompletní průvodce digitální bezpečností - od hesel přes phishing až po krizové situace. Bez žargonu, s humorem.
Krizový plán - comensky.cz/krizovy-plan - Aktualizováno: březen 2026