Přeskočit na obsah
Přeskočit k úkolu

Vytiskni a schovej u routeru

KRIZOVÝ PLÁN

Co dělat, když se něco stane. Krok za krokem. Pro tisk nebo uložení.

🚨 KRIZOVÁ ČÍSLA

158

Policie ČR

112

Tísňová linka

116 111

Linka bezpečí · do 26 let

📧

Hacknutý email

Urgence: KRITICKÁ
  1. 1Změň heslo IHNED — a z jiného zařízení: jestli ti útočník do počítače strčil keylogger, nové heslo mu jinak naservíruješ i s mašlí.
  2. 2Zapni 2FA, ideálně přes aplikaci nebo bezpečnostní klíč. SMS je lepší než nic, ale lze ji obejít převodem čísla na cizí SIM (tzv. SIM swap).
  3. 3Zkontroluj přesměrování pošty (Nastavení → Přeposílání) — oblíbená zadní vrátka: útočník si posílá kopii tvých mailů k sobě a čte je dál i po změně hesla.
  4. 4Zkontroluj připojené aplikace (Nastavení → Zabezpečení → Přístupy třetích stran)
  5. 5Zkontroluj odeslanou poštu - neposlal útočník emaily z tvého účtu?
  6. 6Změň hesla všude, kde máš to samé — útočník tvoje kombo email+heslo vyzkouší na bance, Alze i Facebooku dřív, než dopiješ kafe.
  7. 7Upozorni kontakty - 'Pokud jste ode mě dostali divný email, neklikejte'

Kontakty:

Gmail: obnova účtu na g.co/recover (jde spustit, i když ti útočník změnil heslo)Policie ČR: 158 (při škodě, vydírání nebo zneužití identity)
📱

Ztracený/ukradený telefon

Urgence: KRITICKÁ
  1. 1Vzdáleně zamkni telefon (Android: android.com/find, iPhone: icloud.com/find)
  2. 2Vzdáleně vymaž data (pokud je telefon nenávratně pryč)
  3. 3Zablokuj SIM u operátora — dokud žije, chodí na ni ověřovací kódy z banky. Zloděj s tvou SIMkou drží klíč od tvých účtů, ne jen telefon.
  4. 4Změň hesla k emailu a bankovní aplikaci (z jiného zařízení)
  5. 5Odhlás se ze všech zařízení (Gmail: Nastavení → Zabezpečení → Vaše zařízení)
  6. 6Kontaktuj banku - zablokuj mobilní bankovnictví
  7. 7Podej oznámení na Policii ČR (pro pojistku)

Kontakty:

T-Mobile: 800 73 73 73 (nebo 4603 ze sítě T-Mobile)O2: 800 02 02 02Vodafone: 800 77 00 77 (nebo *77)Policie ČR: 158
💳

Ukradená platební karta / podezřelá transakce

Urgence: KRITICKÁ
  1. 1Kontaktuj banku hned a zablokuj kartu nebo přístup k účtu. Neautorizovanou či chybně provedenou transakci oznam bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději do 13 měsíců.
  2. 2Zkontroluj výpis - jsou tam transakce, co jsi neprovedl?
  3. 3U platby kartou požádej banku o prověření a případnou reklamaci nebo chargeback. Chargeback neplatí pro běžný bankovní převod a výsledek závisí na typu platby.
  4. 4Požádej o novou kartu
  5. 5Změň heslo k internetovému bankovnictví
  6. 6Pokud jsi zadal údaje na podezřelém webu - zapiš si URL pro policii
  7. 7Podej oznámení na Policii ČR

Kontakty:

Česká spořitelna: 277 207 207 (nonstop)ČSOB: 800 300 300Komerční banka: +420 955 512 230 (blokace karty nonstop)Raiffeisenbank: 800 900 900mBank: +420 222 111 999 (mimo provozní dobu blokuj v aplikaci)Fio: +420 224 346 777 (karta) / +420 224 346 392 (účet)
🔒

Ransomware (zašifrované soubory)

Urgence: VYSOKÁ
  1. 1NEPLATIT výkupné - žádná záruka obnovení + podporuješ zločince
  2. 2Odpoj počítač od internetu (vytáhni kabel / vypni Wi-Fi)
  3. 3Odpoj všechny externí disky (aby se nerozšířil)
  4. 4Vyfotografuj si obrazovku s výkupnou zprávou (důkaz pro policii)
  5. 5Zkus identifikovat typ ransomware: nomoreransom.org
  6. 6Pokud máš zálohu - nejdřív ověř, že není taky zašifrovaná (připojený záložní disk útok často schytá), pak přeinstaluj a obnov data
  7. 7Pokud nemáš zálohu - kontaktuj IT odborníka (možná existuje dekryptor)
  8. 8Podej oznámení na Policii ČR — vyšetřuje jen ona (NÚKIB je hlášení pro firmy a úřady, tvůj notebook neřeší)

Kontakty:

No More Ransom: nomoreransom.org (dekryptory zdarma)Policie ČR: 158
👤

Hacknuté sociální sítě

Urgence: VYSOKÁ
  1. 1Zkus se přihlásit - pokud to jde, IHNED změň heslo
  2. 2Zapni 2FA
  3. 3Zkontroluj, jestli útočník nezměnil email/telefon v nastavení
  4. 4Zkontroluj odeslané zprávy - útočník mohl psát tvým kontaktům
  5. 5Pokud se nemůžeš přihlásit - použij 'Zapomenuté heslo' nebo 'Hacknutý účet'
  6. 6Instagram: help.instagram.com | Facebook: facebook.com/hacked
  7. 7Upozorni přátele - 'Můj účet byl hacknut, nereagujte na zprávy'

Kontakty:

Instagram: help.instagram.comFacebook: facebook.com/hackedX/Twitter: help.twitter.com
🤬

Kyberšikana / online obtěžování

Urgence: STŘEDNÍ
  1. 1NEREAGUJ na útočníka - odpověď ho motivuje pokračovat
  2. 2Udělej screenshoty VŠEHO (zprávy, komentáře, profily) - důkazy
  3. 3Zablokuj útočníka na všech platformách
  4. 4Nahlás obsah na platformě (Report / Nahlásit)
  5. 5Pokud hrozí nebezpečí - volej Policii ČR 158
  6. 6Mluv o tom s někým, komu důvěřuješ
  7. 7Pro děti a mladistvé: Linka bezpečí 116 111 (nonstop, zdarma)

Kontakty:

Linka bezpečí: 116 111 (nonstop, zdarma)Policie ČR: 158E-Bezpečí: e-bezpeci.czBez netu: e-bezpeci.cz/bez-netu
📖

CHCEŠ VĚDĚT VÍC O TOM, JAK SE CHRÁNIT?

V knize Kyberbezpečnost pro nepolíbené najdeš kompletní průvodce digitální bezpečností - od hesel přes phishing až po krizové situace. Bez žargonu, s humorem.

Více o knize

Krizový plán - comensky.cz/krizovy-plan - Kontakty ověřeny: 30. srpna 2026

Bezpečnostní checklistSlovník pojmůKam nahlásit incident