Jak to začne
Zazvoní telefon. Anglicky mluvící hlas (často s indickým přízvukem) se představí jako pracovník technické podpory Microsoftu:
"Hello, I'm calling from Microsoft Windows Support. We've detected that your computer is sending error reports to our server. Your computer may be infected with a virus."
Varianta pro ČR: volá česky, představí se jako "technická podpora vašeho poskytovatele internetu."
Co se stane, pokud naletíte
Vzdálený přístup — požádají vás o instalaci programu pro vzdálený přístup (TeamViewer, AnyDesk). Tím získají kontrolu nad vaším počítačem.
Falešná diagnostika — otevřou Event Viewer (systémový log Windows), ukážou vám "chyby" (které jsou tam normálně) a tvrdí, že jde o důkaz viru.
"Oprava" — nainstalují bezcenný "antivirus" nebo prostě restartují počítač. Někdy nainstalují skutečný malware.
Platba — požadují platbu za "opravu" (3 000–15 000 Kč). Kartou, převodem, nebo dárkovými kartami (Google Play, Apple).
Bonus zločin — pokud mají vzdálený přístup, mohou okamžitě přistoupit k bankovnictví, emailu, nebo stáhnout osobní soubory.
Proč to funguje
- Autorita — "Microsoft" zní důvěryhodně
- Strach — "váš počítač je infikovaný" vyvolá paniku
- Technická neznalost — většina lidí netuší, co je Event Viewer
- Cílí na starší generaci — která je méně technicky zdatná
Jak to poznat
Microsoft NIKDY nevolá zákazníkům. Nikdy. Ani český ISP. Ani Google. Žádná technologická firma neprovolává zákazníky s varováním o virech.
Pokud vám někdo volá a tvrdí, že váš počítač má problém — je to podvod. Vždy. Bez výjimky.
Co dělat
- Zavěste. Okamžitě. Bez vysvětlování.
- Pokud jste nainstalovali vzdálený přístup — IHNED ho odinstalujte a změňte hesla
- Pokud jste zaplatili — kontaktujte banku pro chargeback
- Pokud měli přístup k počítači — nechte ho zkontrolovat IT odborníkem
- Nahlaste na Policii ČR (158)
Pro blízké
Pokud máte v rodině starší osobu — řekněte jim o tomhle podvodu. Vytiskněte jim lístek k telefonu:
"Pokud volá někdo z Microsoftu nebo od internetu a říká, že mám virus — ZAVĚSIT. Vždy."
Jeden rozhovor může ušetřit tisíce korun a hodiny stresu.